Hoka Mach X 2 para mujer

📦 Política de Envíos

1. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago.
En fechas especiales o de alta demanda, este tiempo puede extenderse ligeramente.

2. Método de envío
Nuestros productos son despachados desde centros de distribución confiables, utilizando servicios de transporte reconocidos como UPS, FedEx o USPS, según disponibilidad y destino. Garantizamos un manejo seguro y profesional en cada etapa del envío..

3. Tiempo estimado de entrega
• Estados Unidos: 5 a 10 días hábiles.
• Otros países (si aplica): 10 a 20 días hábiles.

Los plazos de entrega pueden variar según el destino, disponibilidad del producto o retrasos ajenos a nuestra tienda.

4. Seguimiento del envío
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Costo de envío
• Envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de Estados Unidos.
• Envíos internacionales pueden generar un costo adicional (según destino).

6. Problemas con la entrega
Si tu pedido presenta retrasos o inconvenientes, contáctanos a través de nuestra sección “Contáctanos”. Te ayudaremos a resolverlo lo más rápido posible.

XONETRAININGSTORE@GMAIL.COM

GARANTÍA – COMPRA PROTEGIDA

Todos los productos en nuestra tienda son 100% originales, provienen de tiendas oficiales y cuentan con su respectiva garantía.

🛠️ ¿Qué cubre la garantía?
• Defectos de fabricación (costuras, suela, materiales, etc.).
• Problemas estructurales en el calzado que no sean por mal uso.

📅 ¿Cuánto tiempo dura la garantía?
• Entre 2 y 12 meses, dependiendo de la marca y el producto.
• Nosotros revisaremos cada caso.

📌 Importante:
• La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste normal o modificaciones al producto.
• Es necesario conservar la caja y el comprobante de compra para hacer válida cualquier reclamo.

dudas y reclamos comuníquese con X ONE STORE al correo

XONETRAININGSTORE@GMAIL.COM

🛍️ Política de Devoluciones y Reembolsos – X One Store

En X One Store, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, puedes hacerlo siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.

⸻

🔁 Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de entrega del producto.

⸻

✅ Condiciones para aceptar una devolución
• El producto debe estar sin uso .
• Debe devolverse en su empaque original, con etiquetas, accesorios y caja si aplica.
• No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso, humedad o mal almacenamiento.

⸻

💸 Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado:
• Emitiremos un reembolso completo al mismo método de pago utilizado.
• Si pagaste con Klarna, se ajustarán o cancelarán los pagos automáticamente una vez procesada la devolución.
• El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del banco o plataforma de pago.

⸻

🚚 Costos de devolución
• Las devoluciones son gratuitas, plazo no mayor a 30 días, el producto debe estar sin usar y en su estado original.



📦 ¿Cómo solicitar una devolución?
1. Escríbenos a 📧 contacto@xonestore.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
2. Te enviaremos la dirección de retorno y las instrucciones.
3. Si pagaste con Klarna, informa la devolución desde tu app para pausar los pagos.

⸻

🛡️ Protección al cliente Klarna

Si pagaste con Klarna y no has recibido respuesta sobre tu devolución:
• Notifícalo desde la app para pausar los cobros.
• Klarna te ofrece protección mientras resolvemos tu solicitud.

En caso de devoluciones de productos pagados con KLARNA (o métodos similares), te recordamos que Klarna cobra una comisión por la transacción,
Agradecemos tu comprensión. Siempre estamos disponibles para ayudarte.

• El proceso puede tardar entre 3 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y la entidad bancaria del cliente.

⚠️ DISPUTAS Y CONTRACARGOS
• Recomendamos siempre contactarnos directamente para resolver cualquier inconveniente.
• Si un cliente inicia un contracargo o disputa sin haber gestionado previamente el reclamo con nosotros, nos reservamos el derecho de presentar evidencia de cumplimiento y aplicar penalidades administrativas si el reclamo se resuelve a nuestro favor.


📧 Para cualquier consulta, devolución o reclamo, escríbenos a: XONETRAININGSTORE@GMAIL.COM

🔐 Política de Privacidad

En XONE Store, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra o te registras en nuestro sitio, recopilamos:
• Nombre completo
• Dirección de envío
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (no almacenamos números de tarjeta de crédito)

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos para:
• Procesar pedidos y envíos
• Enviarte información del estado de tu pedido
• Contactarte en caso de problemas con tu compra
• Cumplir con requerimientos legales

3. Compartir tu información

Solo compartimos tu información con:
• Proveedores logísticos (como FedEx, UPS, USPS)
• Tiendas oficiales que despachan tu pedido directamente

No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines publicitarios.

4. Seguridad

Protegemos tu información mediante sistemas de seguridad seguros y plataformas de pago cifradas.

5. Derechos del usuario

Puedes solicitarnos en cualquier momento:
• Acceder a tus datos
• Rectificarlos
• Eliminarlos

Para cualquier consulta, escríbenos XONETRAININGSTORE@GMAIL.COM

📜 Términos y Condiciones

Bienvenido a XONE Store. Al acceder y utilizar este sitio, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Productos
• Todos los productos ofrecidos son 100% originales y provienen de tiendas oficiales.
• Las imágenes y descripciones son lo más precisas posible, pero pueden variar ligeramente según disponibilidad.

2. Pedidos
• El cliente es responsable de revisar bien la talla y color antes de finalizar la compra.
• Los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación de pago.

3. Envío
• Envíos dentro de EE. UU. entre 5 y 10 días hábiles.
• Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
• Envío gratuito dentro del país. Costos adicionales aplican para envíos internacionales.

4. Garantías y devoluciones
• Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de entrega del producto.
,El producto debe estar sin uso.
• Debe devolverse en su empaque original, con etiquetas, accesorios y caja si aplica.
• No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso, humedad o mal almacenamiento.

5. Pagos
• Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito y plataformas seguras.
• Klarna no puede usarse para comprar tarjetas de regalo ni para reservar servicios.

6. Responsabilidad
• No somos responsables por retrasos de terceros (como servicios de mensajería).
• Nos reservamos el derecho de modificar precios y condiciones sin previo aviso